auditoría de procesos

Auditoría tradicional

Relevamiento minucioso de las etapas y los actores intervinientes, con el propósito de lograr estandarizar los procesos de los niveles que así lo requieran

Mistery
shopper

Los clientes misteriosos actúan como clientes comunes que realizan una compra o consumen un servicio -personalmente- y luego entregan un informe sobre cómo fue su experiencia. Las conclusiones son registradas en nuestra plataforma de datos para análisis y seguimiento de las variables predefinidas.

Mistery
Caller

Durante los procesos de compras misteriosas -telefónicas en este caso- se desarrollan actividades específicas como comprar un producto, realizar preguntas, registrar quejas o comportarse de alguna manera específica, para finalmente proveer reportes detallados que son registrados en nuestra plataforma de datos para posterior análisis.